Condiciones de envío
1.1. CONDICIONES DE ENVÍO
Todos los productos disponibles en Celia Soler se envían directamente desde nuestros proveedores extranjeros a la dirección proporcionada durante la compra. Nuestra opción de envío "Envío gratuito + número de seguimiento" con un precio fijo de 0,00€ tarda de 7 a 18 días laborables (después de que se haya enviado el producto), dependiendo del producto. El envío generalmente se realiza de 1 a 3 días hábiles después de que se confirma el pago en nuestro sistema, dependiendo de su ubicación.
Nos aseguramos de proporcionar un número de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su pedido.
Tenga en cuenta: en ciertos casos, el tiempo de entrega puede extenderse unos días hábiles adicionales debido a retrasos, huelgas, interrupciones postales y otras circunstancias imprevisibles fuera de nuestro control.
Garantizamos la entrega de su pedido. Si los productos se pierden o dañan durante el envío, somos responsables de reembolsar el monto total de la compra. Todos los productos se envían con seguro contra pérdidas y con nuestro seguimiento en línea gratuito, la entrega de su producto está 100% garantizada.
1.2. ENVÍO ASEGURADO
Si el producto se retrasa y no se entrega dentro de los 50 días hábiles posteriores a la fecha de envío, se le reembolsará el monto total.
Tenga en cuenta: es posible que reciba varios paquetes ya que sus productos pueden provenir de diferentes proveedores. Así que si primero recibes un producto y luego otro, no te preocupes, es completamente normal.
1.3. SEGUIMIENTO
Los productos se envían por correo postal u otro transportista, siempre con un número de seguimiento que permite seguir el progreso de la entrega. Celia Soler le permitirá saber cómo realizar el seguimiento de su pedido. El número de seguimiento se le enviará por correo electrónico tan pronto como esté disponible en Celia Soler.
El número de seguimiento generalmente se proporciona dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES (ATENCIÓN)
2.1. INFORMACIÓN DE DIRECCIÓN CORRECTA
Celia Soler se asegura de que sus productos se envíen a la dirección de entrega que usted proporcionó. Para garantizar que su pedido se entregue correctamente, le pedimos que tenga cuidado al introducir su dirección de entrega.
2.2. AUSENCIA DEL DESTINATARIO
Asegúrese de que haya alguien presente para recibir sus productos en el momento de la entrega. La oficina de correos suele realizar tres intentos de entrega. Si en cualquiera de estos intentos no hay nadie en la dirección para aceptar el pedido, el paquete será llevado a la oficina de correos más cercana. En este caso, normalmente dispones de 7 días consecutivos para recoger el paquete en la oficina de correos. Si el destinatario no recoge en este plazo, lo habitual es que el paquete sea devuelto al remitente y tendremos que reenviar el producto, por lo que no habrá costes adicionales.
Todos los detalles de los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de correos donde se puede recoger el paquete si el destinatario se encuentra fuera, quedan registrados en el seguimiento del envío, que puedes seguir en la página web del proveedor del servicio de envío. Para ello, utilice el código de seguimiento que le proporciona Celia Soler.
2.3. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Celia Soler no asume ninguna responsabilidad por las direcciones de entrega incorrectas o incompletas proporcionadas al realizar el pedido en la tienda. Si la dirección es incorrecta o está incompleta, el paquete se devolverá al remitente de acuerdo con la política del transportista y no se realizarán más intentos de entrega a esa dirección.
Si la entrega no se realiza debido a una dirección incorrecta o el producto no es recogido en correos, tienes derecho a un reembolso o devolución gratuita de los productos.
¿Tiene más preguntas? No dude en contactarnos en:
Correo electrónico: info.celiasoler@gmail.com
Lunes a Viernes: 9:00 am - 6:00 pm
Sábado: 9:00 am - 4:00 pm
Domingo: 9:00 am - 2:00 pm